wwok নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wwok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার চুক্তি নির্ধারণ করে। wwok ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

wwok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

wwok-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আপনাকে একজন ব্যক্তি হতে হবে (কোনো প্রতিষ্ঠান বা সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি গ্রহণযোগ্য নয়)।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি এর আগে কোনো কারণে wwok থেকে বরখাস্ত হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) জন্য আবেদন করেননি এবং বর্তমানে কোনো সক্রিয় নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।

অনলাইন বেটিং আপনার এলাকায় আইনি বিধিনিষেধের অধীন হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেই তার নিজ এলাকায় প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব বহন করেন।

৩ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো মুলতুবি বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

wwok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য wwok দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে wwok অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬ আমানত (জমা)

wwok-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়:

• bKash — সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০
• Nagad — সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০
• Rocket — সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ) — সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আমানতের সর্বনিম্ন পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।

৭ উত্তোলন

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রক্রিয়া করা হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি এবং নাম অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

wwok আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি মেনে চলে। কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে তদন্তের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৮ মুদ্রা ও লেনদেন নির্ভুলতা

wwok-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ভুল বা দুর্ঘটনাবশত সম্পাদিত কোনো লেনদেনের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ ক্রেডিট হলে wwok তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৯ স্বাগত বোনাস

wwok নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত অফার করে। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে বোনাস পাবেন ৳১,৫০০ — মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ৳৮,০০০ জমা দিলে বোনাস পাবেন ৳৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) — মোট ব্যালেন্স ৳১৩,০০০।

বোনাসটি ১৫ গুণ ওয়াজারিং শর্তের অধীন। ওয়াজারিং গণনা করা হয় কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — আমানতের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = উত্তোলনের আগে ৳২২,৫০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে।

১০ বোনাসের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবারই গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অন্য ব্যবহারকারীকে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• wwok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে wwok সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের পরিমাণ বাতিল করতে পারে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস দাবি করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে।

১১ VIP প্রোগ্রাম

wwok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

খেলার অভিজ্ঞতা ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP সুবিধাসমূহ wwok-এর বিচক্ষণতা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

১২ ন্যায্য খেলার নীতি

wwok সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো ন্যায্য ও এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করতে স্বীকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কোনো ধরনের চিট সফটওয়্যার বা অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে কারসাজি (collusion) করা নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম ম্যালফাংশনের কারণে উৎপন্ন ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

১৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL সহ), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার সুবিধা পাওয়া যায়।

• বাজি স্থান পাওয়ার পরে বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না wwok কর্তৃপক্ষ স্বতঃপ্রবৃত্তভাবে বাতিল করে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য।

১৪ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

wwok নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

wwok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা প্রদান করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১৫ কুকি নীতি

wwok ওয়েবসাইটটি কুকি ব্যবহার করে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

১৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

wwok বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (cooling-off period) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী self-exclusion-এর আবেদন যেকোনো সময় করা যাবে।
• নাবালক বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করার দায়িত্ব অভিভাবকদেরও রয়েছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৭ জুয়া সংক্রান্ত সতর্কতা

জুয়া খেলায় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সবসময় বিদ্যমান। wwok কখনোই গ্যারান্টি দেয় না যে আপনি জিতবেন। নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাহায্য নিন:

• নির্ধারিত বাজেটের বেশি ব্যয় করছেন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বারবার খেলছেন।
• খেলার কারণে পারিবারিক বা পেশাদার জীবন ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।

সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমকে জানান অথবা পেশাদার সহায়তা নিন।

১৮ দায়বদ্ধতার সীমা

wwok কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।
• ফোর্স মেজার পরিস্থিতি (যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।

১৯ মেধাস্বত্ব

wwok ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং সফটওয়্যার — wwok-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন বা বিতরণ করা যাবে না।

২০ শর্তাবলী পরিবর্তন

wwok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।

২১ গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। wwok ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সাপোর্ট প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা।
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সকল অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি। বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের রেকর্ড করা ডেটা চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।